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安徽一4s店已售卖的车辆与宣传单页不一致 车主集体维权
发布时间: 2022-08-08 22:03:37 来源:BoB体育电竞赛事 作者:BoB线上播放

  买车是件令人高兴的事,可王先生最近在买车时遇到了个意外,令他很是烦恼。他付定金的车和付尾款提车时的车竟然“货不对板”了。

  今年10月份,王先生在安徽源润汽车服务有限公司看中了一款新能源电动车——长城欧拉好猫,10月10日,王先生付了5000元定金,决定购买这款车。销售顾问收钱后,双方签了购车合同,约定了王先生购买的车型为欧拉好猫维纳斯版,车辆总价111900元,王先生先付了定金5000元,约定好提车时付清尾款。

  11月25日,4S店的销售经理通知王先生货已到,可以提车了。王先生带着钱准备去提车。可当天到了店内后,销售经理突然告诉他,要签署一份补充协议。在对方提供的这份《新能源汽车销售合同》上,王先生看到了关键的一条说明,其中提到:“好猫多媒体主机:缪斯版采用杰发科芯片,维纳斯版、雅典娜版、阿波罗版、波塞冬版、好猫GT版采用英特尔芯片。”

  此时的王先生才意识到,自己要提的车和之前看到的宣传不一样了。“之前销售经理给我们看的宣传单页,写得很清楚,我要买的这款车用的是高通八核芯片。”王先生说,自己在提车时才知道车和之前下定金时不同了,商家明显有虚假宣传的嫌疑。为了这款车,他等了一个多月,到了要提车时才发现货不对板。随后他向很多人打听过两款芯片的差距,这才知道英特尔4核芯片与之前宣传时看到的高通8核芯片差距很大,不仅没有升级,反而降级明显,用起来很不方便。

  记者随后联系到了安徽源润汽车服务有限公司的销售部门相关负责人李先生,对方表示,4S店只是按照厂家发货的产品进行销售。“我们的销售人员从来没有向车主承诺过车子的芯片型号,所有的宣传单页都是厂家印制的。最近,厂家要求我们和车主签署销售补充协议,明确告知车主车辆配置的芯片型号,我们也是到这时候才知道车子的芯片和之前宣传单页的内容不同。”李先生说,4S店全程是根据厂家提供的宣传和产品进行销售,并不存在对消费者的欺诈行为。而厂家并没有提出降价或者对消费者的其他赔偿,作为销售方的4S店全程也很无辜和被动。

  李先生表示,厂家目前销售的好猫车型中并没有8核高通芯片车投产,所以,4S店也无法为车主提供8核芯片的车子。车主只能选择不买车子,但作为“补偿”,厂家承诺将赠送好猫用户价值7200元权益包,其中包括免费升级Carplay及HiCai、延长2年免费流量、首任车主三电终身质保。

  不过,很多好猫车主认为这种补偿过于鸡肋和没有诚意,所以并不认可,于是近期购买了好猫款电动车的车主聚集在4S店内抱团讨要说法、维权。

  记者在网上搜索发现,目前长城欧拉好猫芯片事件已经发酵成一场全国车主的维权事件。凭借酷似 MINI 的可爱造型、实惠的价格,长城旗下纯电动车欧拉好猫上市后,受到很多年轻女性用户的青睐,不过这款车近日却深陷车主投诉的漩涡。众多车主称,他们购买的欧拉好猫车机芯片与宣传不符,认为长城汽车虚假宣传,要求给出合理解决办法。

  长城旗下的纯电动汽车品牌欧拉被爆出在好猫的车机上使用了与宣传不符的芯片,官网上宣传称使用的是高通八核芯片,但经过车主的检测表明,涉事车型使用的是2016年发布的旧款英特尔四核A3940芯片。为此,不少的车主都进行了投诉和维权。

  在车主们的持续投诉下,11月22日,长城欧拉回应称,欧拉好猫车机确实未配置高通8核芯片,规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的。作为“补偿”,欧拉承诺将赠送用户价值7200元权益包,其中包括免费升级Carplay及HiCai、延长2年免费流量、首任车主三电终身质保。

  对于王先生反映的情况,记者进行了法律咨询。展翔律师事务所的陈宗瀛律师认为,在已经支付了定金的情况下,4S店却不能按照当时宣传提供约定的产品,这已经产生了违约情况。“消费者如果决定不提车,可以要求4S店返还双倍定金,因为销售方已经违约在先。”陈宗瀛介绍,除非厂家或者4S店按照原价提供给消费者比约定时配置更高的车型,否则不能按约定提供产品已经违约了,消费者不但有权拒绝提车,要回定金,而且有权利追索赔偿。

  按照《民法典》五百八十七条,根据“定金罚则”,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。

  4S店不能把责任全都推给厂家,毕竟消费者是和销售方之间发生经济行为,但作为销售方的4S店承担了对消费者的赔偿责任后,可以再向厂家再进行索赔。

  记者联系了市市场监管局,12315投诉举报指挥中心负责人吕永远表示,最近,该部门已经接到多起相关投诉,均是欧拉车主因车子芯片货不对板向4S店发起的维权投诉。

  厂家、4S店是否涉嫌虚假宣传或是不正当竞争,主管部门目前已开始进入调查处理程序。

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